أتاحت شركة نبض ميديا (PulseMediaNL) وظيفة ممثل خدمة عملاء ودعم إداري للعمل عن بُعد من أي منطقة داخل المملكة العربية السعودية، دون اشتراط خبرة سابقة. فرصة مناسبة لمن يبحث عن دخول سوق العمل والحصول على خبرة مزدوجة في خدمة العملاء والإدارة من المنزل.
المسمى الوظيفي
ممثل خدمة عملاء والدعم الإداري — عمل عن بُعد
المهام الوظيفية
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثة المباشرة (Live Chat)
- معالجة مشكلات العملاء وتصعيد الحالات المعقدة للجهات المختصة
- متابعة الطلبات والمرتجعات والمبالغ المستردة وتعديلات الحسابات
- توثيق تفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
- تقديم الدعم الإداري والمحافظة على السجلات وتحديثها بانتظام
- توجيه العملاء خلال السياسات والإجراءات المعتمدة بوضوح ودقة
شروط التقديم
- شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم أو البكالوريوس في أي تخصص
- لا تُشترط خبرة سابقة — الأولوية للشغف والرغبة في التعلم
- مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة
- قدرة على التنظيم وإدارة الوقت والتعامل مع مهام متعددة
- إلمام أساسي بالحاسب الآلي وتطبيقات CRM والأدوات المكتبية
مزايا الوظيفة
- عمل عن بُعد بمرونة كاملة من أي منطقة داخل المملكة
- فرصة لاكتساب خبرة مزدوجة في خدمة العملاء والدعم الإداري
- بيئة عمل داعمة مع توفير التدريب اللازم للمستجدين
طريقة التقديم
التقديم عبر صفحة الشركة الرسمية على LinkedIn.
